Termos e Condições – Loja de Colecionáveis e Afins

01 – Introdução

A SF Impressão e Corte Digital, através da loja on-line no endereço:  www.sfdistintivos.com.br/sf03, tem como objetivo oferecer distintivos colecionáveis e afins de alta qualidade aos nossos clientes escoteiros e simpatizantes do Movimento Escoteiro e sua filosofia. Por isso, nos preocupamos em estar de acordo com a legislação brasileira e garantir a satisfação do consumidor. A presente Política de Devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

02 – Direito de arrependimento

De acordo com o CDC, o cliente tem o direito de se arrepender da compra realizada pela internet em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Se o cliente optar por exercer esse direito, deverá entrar em contato conosco por e-mail (suporte@sfdistintivos.com.br) ou pelo nosso telefone de atendimento ao cliente.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os itens e acessórios que o acompanham. O frete de retorno do produto será de responsabilidade do cliente. Após a análise do produto e a confirmação das condições de devolução, realizaremos o estorno do valor pago.

03 – Devolução por defeito ou avaria

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou avaria no momento do recebimento, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. O contato pode ser feito por e-mail (suporte@sfdistintivos.com.br) ou pelo nosso telefone de atendimento ao cliente.

A devolução do produto com defeito ou avaria será analisada, e caso seja constatada a falha, realizaremos a troca do produto ou, se preferir, o cliente poderá optar pelo estorno do valor pago. O frete de retorno e reenvio do produto será de responsabilidade da SF Impressão e Corte Digital.

04 – Troca de produto

A troca de produto por insatisfação ou arrependimento não é obrigatória pela legislação, mas como uma cortesia, a SF Impressão e Corte Digital permite a troca de produtos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Nesse caso, o cliente deverá entrar em contato conosco por e-mail (suporte@sfdistintivos.com.br) ou pelo nosso telefone de atendimento ao cliente.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os itens e acessórios que o acompanham. O frete de retorno e reenvio do produto será de responsabilidade do cliente.

05 – Restituição de valores

A restituição de valores será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra:

Cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à administradora do cartão, e o valor será creditado na fatura seguinte ou na subsequente, de acordo com a data de fechamento da fatura e as regras da administradora.

Boleto bancário: o estorno será realizado por meio de depósito bancário na conta corrente informada pelo cliente, em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação das condições de devolução e análise do produto. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou a compra.

06 – Considerações finais

A SF Impressão e Corte Digital se reserva o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente caso algum dos critérios estabelecidos nesta política de devolução não seja atendido, incluindo ausência de defeito, indícios de uso indevido ou descumprimento dos prazos estipulados.

Qualquer dúvida ou esclarecimento adicional sobre a nossa política de devolução pode ser obtido através do nosso e-mail de suporte (suporte@sfdistintivos.com.br) ou pelo telefone de atendimento ao cliente.

Agradecemos por escolher a SF Impressão e Corte Digital e desejamos que você tenha uma ótima experiência de compra conosco!